Unzugeordnete Überweisung im Stripe-Guthaben anwenden

Die Aufgabe „Überweisung liegt unzugeordnet im Stripe-Guthaben des Kunden“ (auf dem Dashboard „Überweisung nicht zugeordnet (Stripe-Guthaben)“) betrifft Stripe-Rechnungen mit Zahlungsziel.

Was passiert ist

Bei Stripe-Rechnungen mit Zahlungsziel steht die virtuelle Stripe-IBAN deines Kunden auf der Rechnung, als Verwendungszweck die Stripe-Rechnungsnummer. Überweist der Kunde dorthin, ordnet Stripe das Geld normalerweise selbst der offenen Rechnung zu. Hat er einen anderen Verwendungszweck angegeben oder etwas dazugeschrieben, gleicht Stripe nach Betrag ab und findet unter Umständen keine passende Rechnung. Dann liegt das Geld als Barguthaben beim Kunden in Stripe. Die Aufgabe nennt Betrag und Kunde: „… von … liegen unzugeordnet im Stripe-Guthaben.“

Warum Rechnungskit hier anhält

Das Geld ist angekommen, aber keiner Rechnung zugeordnet, und der offene Posten bleibt offen. Stripe überweist ein nicht angewendetes Guthaben nach 75 Tagen an den Kunden zurück. Rechnungskit ordnet das Guthaben nicht selbst einer Rechnung zu, weil die Zuordnung in Stripe passiert und nur du weißt, welche Rechnung gemeint ist.

So löst du es

1. Öffne im Stripe-Dashboard den genannten Kunden und dort sein Barguthaben.
2. Wende das Guthaben auf die richtige offene Rechnung an („auf Rechnung anwenden“).
3. Stripe meldet die Zahlung danach an Rechnungskit. Der offene Posten unter Offene Posten wird automatisch als bezahlt markiert.
4. Kommt so etwas öfter vor, weise deine Kunden darauf hin, im Verwendungszweck nur die Stripe-Rechnungsnummer anzugeben, ohne Zusatz.

Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Rechnungskit fragt den Guthabenstand bei Stripe regelmäßig ab. Ist beim Kunden kein Barguthaben mehr vorhanden, schließt sich die Aufgabe automatisch.

Verwandte Einstellungen

• Einstellungen → Belegregeln → Stripe-Rechnungen mit Zahlungsziel
• Einstellungen → Verbindungen: Stripe-Schlüssel