Unzugeordnete Überweisung im Stripe-Guthaben anwenden

Die Aufgabe „Überweisung liegt unzugeordnet im Stripe-Guthaben des Kunden“ (auf dem Dashboard „Überweisung nicht zugeordnet (Stripe-Guthaben)“) betrifft Stripe-Rechnungen mit Zahlungsziel. Du löst sie im Stripe-Dashboard, nicht in Rechnungskit.

Was passiert ist

Bei Stripe-Rechnungen mit Zahlungsziel steht die virtuelle Stripe-IBAN deines Kunden auf der Rechnung, als Verwendungszweck die Stripe-Rechnungsnummer. Überweist der Kunde dorthin, ordnet Stripe das Geld normalerweise selbst der offenen Rechnung zu.

Fehlt die Rechnungsnummer im Verwendungszweck, versucht Stripe es über den Betrag und die offenen Rechnungen des Kunden (Stripe: Automatischer Abgleich von Überweisungen). Passt nichts, liegt das Geld als Barguthaben beim Kunden in Stripe. Die Aufgabe nennt Betrag und Kunde: „… von … liegen unzugeordnet im Stripe-Guthaben.“ Es gibt eine Aufgabe je Kunde, weitere Beträge aktualisieren sie.

Warum Rechnungskit hier anhält

Das Geld ist angekommen, aber keiner Rechnung zugeordnet, und der offene Posten bleibt offen. Ist ein Barguthaben 75 Tage lang nicht ausgeglichen, versucht Stripe automatisch, das Geld auf das Bankkonto des Kunden zurückzuüberweisen (Stripe: Nicht abgeglichene Barguthaben).

Rechnungskit ordnet das Guthaben nicht selbst einer Rechnung zu. Die Zuordnung passiert in Stripe, und nur du weißt, welche Rechnung gemeint ist.

So löst du es

1. Öffne im Stripe-Dashboard den genannten Kunden und dort sein Barguthaben.
2. Wende das Guthaben auf die richtige offene Rechnung an.
3. Stripe meldet die Zahlung danach an Rechnungskit. Der offene Posten unter Offene Posten wird automatisch als bezahlt markiert.
4. Kommt so etwas öfter vor, weise deine Kunden darauf hin, im Verwendungszweck nur die Stripe-Rechnungsnummer anzugeben, ohne Zusatz.

In Rechnungskit selbst gibt es für diese Aufgabe keinen eigenen Knopf. „Öffnen“ auf dem Dashboard führt zu den Offenen Posten. Im Tab „Zu prüfen“ steht die Aufgabe als „Aufgabe prüfen“.

Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Rechnungskit fragt den Guthabenstand bei Stripe beim regelmäßigen Abgleich ab, etwa alle vier Stunden. Ist beim Kunden kein Barguthaben mehr vorhanden, schließt sich die Aufgabe automatisch.

Verwandte Einstellungen

• Verbindungen → Belegregeln → Stripe-Rechnungen mit Zahlungsziel: nur wenn diese Einstellung an ist, entsteht die Aufgabe
• Verbindungen → Connect: Stripe-Schlüssel