Unvollständige Empfängerdaten ergänzen

Die Aufgabe „Empfängerdaten unvollständig“ bedeutet: Zahlung und Bestellung passen, aber für eine reguläre Rechnung fehlen Angaben zum Käufer.

Was passiert ist

Vor jeder regulären Rechnung prüft Rechnungskit Name beziehungsweise Firmenname, Straße, Postleitzahl, Ort und Land des Empfängers. Fehlt die Rechnungsadresse, nimmt Rechnungskit die Lieferadresse als Ganzes. Fehlt dann immer noch eine dieser Angaben, oder ist das Land kein gültiger zweistelliger Ländercode, wird die Zahlung gehalten. Die Aufgabe nennt die Bestellung: „Empfängerdaten für Bestellung … sind unvollständig. Name und vollständige Rechnungsanschrift ergänzen.“

Warum Rechnungskit hier anhält

Eine reguläre Rechnung braucht Namen und Anschrift des Empfängers. Platzhalter setzt Rechnungskit nicht ein, denn ein archivierter Beleg lässt sich nicht mehr ändern. Nur wo eine Kleinbetragsrechnung zulässig ist, kommt der Beleg ohne vollständige Anschrift aus.

So löst du es

1. Öffne die Aufgabe über das Dashboard („Daten prüfen“) oder direkt unter Zahlungen.
2. Klick an der Zeile auf „Daten anfordern“. Der Käufer bekommt in deinem Namen eine E-Mail mit einem Link, über den er seine Rechnungsanschrift ohne Login ergänzt.
3. Ist keine E-Mail-Adresse bekannt, nimmst du „Link kopieren“ und schickst den Link selbst, etwa per Chat.
4. Die Zeile zeigt „Angefordert am …“ und später „Käuferdaten erhalten am …“. Ein erneuter Klick auf „Erneut senden“ schickt denselben Link noch einmal.
5. Alternativ trägst du die Anschrift selbst im Shop oder im Stripe-Kundenprofil nach. Beim nächsten Abgleich entsteht der Beleg.

Antwortet der Käufer nicht, passiert nichts von selbst: Die Zahlung bleibt gehalten, die Aufgabe bleibt offen und erscheint in der Aufgaben-Erinnerung. Rechnungskit erinnert den Käufer nicht automatisch. Im Testmodus gehen keine E-Mails an Käufer raus.

Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Sobald der Käufer seine Daten übermittelt hat oder die Anschrift in der Quelle vollständig ist, entsteht der Beleg und die Aufgabe schließt sich. Für Bestellungen vor deinem Belegstart legt Rechnungskit diese Aufgabe nicht an.

Verwandte Einstellungen

• Einstellungen → Belegregeln → „Fehlende Anschrift beim Käufer anfordern“: Schalter „Käufer-Link automatisch per E-Mail senden“ (einmal je Zahlung, im Testmodus nie)
• Einstellungen: Firmenname in den Rechtsangaben, ohne ihn geht keine Anfrage in deinem Namen raus