Nach der Rechnung geänderte Bestellung klären
Aktualisiert am
Die Aufgabe „Bestellung nach Rechnungsstellung geändert“ betrifft Bestellungen, die bereits eine Rechnung haben und danach noch einmal bezahlt wurden, typischerweise nach einem Upsell auf der Danke-Seite.
- AuslöserZweite Zahlung passt nicht zur Differenzoder die Bestellung ist schon voll bezahlt
- DuBestellung mit der Rechnung vergleichendoppelt gezahlt: erstatten; falsch geändert: im Shop korrigieren
- DanachNachtragsrechnung entstehtdie Aufgabe schließt sich
Was passiert ist
Wird eine fakturierte Bestellung nachträglich erweitert, vergleicht Rechnungskit die aktuellen Positionen mit den bereits abgerechneten. Passt die zweite Zahlung centgenau zur neuen Differenz, entsteht automatisch eine Nachtragsrechnung. Passt sie nicht, entsteht diese Aufgabe mit einem von zwei Texten:
| Meldung | Bedeutung | Was du tust |
|---|---|---|
| „Bestellung … wurde nach Rechnungsstellung geändert. Die Zahlung über … € entspricht nicht der offenen Differenz (… €).“ | Die Zahlung weicht von der Differenz ab. Mögliche Gründe: Eine abgerechnete Position wurde in der Menge geändert, oder die Bestellung trägt bereits einen Storno. | Bestellung im Shop prüfen und korrigieren. |
| „Bestellung … ist vollständig berechnet und beglichen. Die Zahlung über … € ist zusätzlich eingegangen …“ | Es gibt keine offene Differenz. Es könnte eine doppelte Zahlung sein. | Prüfen, ob du die Zahlung erstatten musst. |
Beide Texte enden mit der Bitte, den Fall von Hand zu prüfen. Die Zahlung steht unter Zahlungen mit dem Status „Zu prüfen“.
Warum Rechnungskit hier anhält
Eine zweite Rechnung über denselben Verkauf würde die Umsatzsteuer doppelt ausweisen. Einen Nachtrag erstellt Rechnungskit deshalb nur, wenn Zahlung und Differenz exakt übereinstimmen. Alles andere entscheidest du.
So löst du es
- Öffne Zahlungen und filtere auf „Zu prüfen“. Die Zeile der Zahlung zeigt den Text der Aufgabe. Der Knopf „Erneut prüfen“ auf dem Dashboard führt bei dieser Aufgabe nur zu den Rechnungen, dort steht sie nicht.
- Öffne die Bestellung unter Bestellungen und vergleiche sie mit der bestehenden Rechnung.
- Wurde versehentlich doppelt gezahlt, erstattest du die zweite Zahlung beim Zahlungsanbieter.
- Ist die Bestellung im Shop falsch geändert, korrigierst du sie dort. Kommt die korrigierte Bestellung an, gleicht Rechnungskit die Zahlung selbst neu ab. Passiert das nicht, stößt du unter Zahlungen „Alle abgleichen“ an. Passt die Differenz jetzt, entsteht die Nachtragsrechnung.
- Arbeitest du mit einem Upsell-Plugin wie FunnelKit, prüfe dessen Einstellung. Hängt es Upsells an die Bestellung an, entsteht die Nachtragsrechnung. Legt es eine separate neue Bestellung an, bekommt diese eine eigene Rechnung.
Wann die Aufgabe von selbst verschwindet
Entsteht die Nachtragsrechnung, schließt sich die Aufgabe. Eine andere neue Rechnung zur selben Bestellung schließt sie dagegen nicht mit, denn eine Rechnung ist hier die Voraussetzung der Aufgabe und nicht ihre Lösung.
Solange der Fall besteht, aktualisiert Rechnungskit die bestehende Aufgabe zur Zahlung mit den aktuellen Beträgen, statt neue anzulegen.
Verwandte Einstellungen
- Verbindungen → Connect: Shop-Verbindung
- Verbindungen → Belegregeln → Stornorechnungen bei Erstattungen
So findest du es in der App
Rechnungskit ist keine Steuerberatung und keine Rechtsberatung. Dieser Beitrag erklärt allgemeine Zusammenhänge und ersetzt weder die Beratung durch deine Steuerkanzlei (§ 5 StBerG) noch eine Rechtsberatung (§ 3 RDG). Rechnungskit richtet sich an in Deutschland ansässige Unternehmen und bereitet Belege, Steuersätze und Buchungen automatisch auf. Wie dein Einzelfall zu bewerten ist, entscheidest du, im Zweifel gemeinsam mit deiner Steuerkanzlei oder einer Anwaltskanzlei.