Stille Webhook-Verbindung prüfen
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Diese Aufgabe zeigt, dass der Echtzeit-Weg zwischen deinem Shop oder Zahlungsanbieter und Rechnungskit vermutlich nicht mehr funktioniert. Auf dem Dashboard und unter Rechnungen im Tab „Zu prüfen“ steht sie als „Aufgabe prüfen“, mit dem Text, der den Fall beschreibt. In der Aufgaben-Erinnerung per E-Mail heißt sie „Webhook-Verbindung still: Shop/Zahlungsanbieter prüfen“.
- Auslöser72 Stunden kein Webhookobwohl in derselben Zeit Verkäufe ankommen
- DuVerbindung prüfenunter Verbindungen → Connect, notfalls neu verbinden, dann „Jetzt synchronisieren“
- DanachAufgabe schließt sichbeim nächsten Abgleich, sobald wieder Daten über die Verbindung ankommen
Was passiert ist
Rechnungskit bekommt Bestellungen und Zahlungen normalerweise sofort per Webhook. Zusätzlich gleicht ein Sicherheitsnetz alle vier Stunden nach. Dabei prüft es auch, ob die Webhooks noch ankommen. Die Aufgabe kommt in vier Formen:
| Text beginnt mit | Bedeutung |
|---|---|
| „Der …-Webhook hat seit über 72 Stunden nichts empfangen“ | Der Webhook schweigt seit mehr als 72 Stunden, während über den Abgleich in derselben Zeit weiter Zahlungen ankommen. Der Echtzeit-Weg ist also wahrscheinlich tot, zum Beispiel vom Shop deaktiviert. |
| „Der …-Webhook hat seit der Verbindung noch nie etwas empfangen“ | Bei WooCommerce: Der Webhook hat noch nie etwas geliefert, Bestellungen der letzten 72 Stunden kamen nur über den Abgleich. |
| „Seit über 72 Stunden ist keine neue Amazon-Sendung angekommen“ | Bei Amazon (Beta): Amazon hat keinen Webhook. Rechnungskit holt die Berichte zweimal täglich ab. Seit 72 Stunden kam darüber keine neue Sendung, obwohl die Verbindung aktiv ist. Hast du in der Zeit nichts verkauft, schließ die Aufgabe einfach. Sie kommt erst wieder, wenn nach neuen Sendungen erneut 72 Stunden Ruhe herrschen. |
| „Dein Shop meldet … Bestellung(en) mit …“ | Bei einem Zahlungsanbieter: Dein Shop meldet Bestellungen mit diesem Anbieter, aber die Verbindung hat noch keine einzige Zahlung geliefert, weder per Webhook noch per Abruf. |
Die beiden „noch nie“-Fälle prüft Rechnungskit erst, wenn die Verbindung mindestens 72 Stunden alt ist. Ruhige Verbindungen ohne aktuelle Verkäufe lösen die Aufgabe nicht aus.
Warum Rechnungskit hier anhält
Ohne Zahlungen entstehen keine Belege, und ohne Fehlermeldung würde das niemand merken. Rechnungskit verlässt sich deshalb nicht allein auf den Abgleich, sondern meldet, sobald der eigentliche Weg schweigt.
Was Rechnungskit dabei schon selbst erledigt:
- Bei Stripe prüft Rechnungskit für jede neue Aufgabe mit deinem Schlüssel den Webhook. Einen von Stripe abgeschalteten Webhook schaltet es wieder ein, fehlende Ereignisse ergänzt es, verpasste Zahlungen holt es nach. Das Ergebnis steht als „Diagnose“ im Text der Aufgabe.
- Bei WooCommerce reaktiviert Rechnungskit pausierte Webhooks im Shop selbst. Solange der Webhook schweigt, holt es Bestellungen alle 15 Minuten ab.
So löst du es
- Lies im Text der Aufgabe, welcher Anbieter betroffen ist, und öffne Verbindungen → Connect.
- Prüfe bei der genannten Verbindung Zugangsdaten, Konto und Webhook. Bei Stripe zeigt dir die Diagnose im Aufgabentext, was nicht stimmt.
- Bei WooCommerce sieh im Shop unter WooCommerce → Status → Logs → webhooks-delivery nach, wenn die Meldung bleibt, oder verbinde neu.
- Bei PayPal muss auf der REST-App „Transaction Search“ aktiviert sein, und die App muss zu dem Konto gehören, auf dem die Shop-Zahlungen landen.
- Bei Amazon öffnest du Verbindungen → Amazon und prüfst, ob die Verbindung aktiv ist. Steht dort ein Fehler, verbindest du dein Verkäuferkonto neu.
- Hilft das nicht, trennst du die Verbindung und verbindest sie neu.
- Klick danach unter Zahlungen auf „Jetzt synchronisieren“. Das holt verpasste Zahlungen beim Anbieter ab. Stripe brauchst du nicht abzurufen, dort holt die Diagnose verpasste Zahlungen selbst nach.
Wann die Aufgabe von selbst verschwindet
Rechnungskit prüft bei jedem Abgleich alle vier Stunden neu. Die Aufgabe schließt sich, sobald ihr Auslöser nicht mehr zutrifft:
- Es kommt wieder ein Webhook an, beziehungsweise die Verbindung liefert wieder Zahlungen.
- Bei Amazon: Eine neue Sendung kommt an. Rechnungskit prüft Amazon-Verbindungen alle zehn Minuten. Trennst du die Verbindung, schließt sich die Aufgabe auch.
- Oder in den letzten 72 Stunden gab es keine Verkäufe mehr über diese Verbindung. Dann lässt sich nicht mehr erkennen, ob der Webhook fehlt.
Verwandte Einstellungen
- Verbindungen → Connect: Shops und Zahlungsanbieter, Matching-Quelle
So findest du es in der App
Rechnungskit ist keine Steuerberatung und keine Rechtsberatung. Dieser Beitrag erklärt allgemeine Zusammenhänge und ersetzt weder die Beratung durch deine Steuerkanzlei (§ 5 StBerG) noch eine Rechtsberatung (§ 3 RDG). Rechnungskit richtet sich an in Deutschland ansässige Unternehmen und bereitet Belege, Steuersätze und Buchungen automatisch auf. Wie dein Einzelfall zu bewerten ist, entscheidest du, im Zweifel gemeinsam mit deiner Steuerkanzlei oder einer Anwaltskanzlei.