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Rechnungskit

Stille Webhook-Verbindung prüfen

Aktualisiert am

Die Aufgabe „Webhook-Verbindung still: Shop/Zahlungsanbieter prüfen“ zeigt, dass der Echtzeit-Weg zwischen deinem Shop oder Zahlungsanbieter und Rechnungskit vermutlich nicht mehr funktioniert.

Was passiert ist

Rechnungskit bekommt Bestellungen und Zahlungen normalerweise sofort per Webhook. Zusätzlich gleicht ein Sicherheitsnetz regelmäßig nach. Die Aufgabe kommt in zwei Formen:

  • Der Webhook hat seit über 72 Stunden nichts empfangen, während über den Abgleich weiter Verkäufe ankommen. Der Echtzeit-Weg ist also wahrscheinlich tot, zum Beispiel vom Shop deaktiviert.
  • Ein Webhook hat seit der Verbindung noch nie etwas empfangen. Bei einem Zahlungsanbieter heißt das: Dein Shop meldet Bestellungen mit diesem Anbieter, aber die Verbindung hat noch keine einzige Zahlung geliefert, weder per Webhook noch per Abruf.

Ruhige Verbindungen ohne aktuelle Verkäufe lösen die Aufgabe nicht aus.

Warum Rechnungskit hier anhält

Ohne Zahlungen entstehen keine Belege, und ohne Fehlermeldung würde das niemand merken. Rechnungskit verlässt sich deshalb nicht allein auf den Abgleich, sondern meldet, sobald der eigentliche Weg schweigt.

So löst du es

  1. Lies in der Aufgabe, welcher Anbieter betroffen ist, und öffne Einstellungen → Verbindungen.
  2. Prüfe bei der genannten Verbindung Zugangsdaten, Konto und Webhook.
  3. Bei WooCommerce reaktiviert Rechnungskit pausierte Webhooks im Shop selbst und holt Bestellungen so lange alle 15 Minuten ab. Bleibt die Meldung, sieh im Shop unter WooCommerce → Status → Logs → webhooks-delivery nach oder verbinde neu.
  4. Bei PayPal muss auf der REST-App „Transaction Search“ aktiviert sein, und die App muss zu dem Konto gehören, auf dem die Shop-Zahlungen landen.
  5. Hilft das nicht, trennst du die Verbindung und verbindest sie neu.
  6. Stoße danach unter Zahlungen „Alle abgleichen“ an, damit liegengebliebene Zahlungen verarbeitet werden.

Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Kommt wieder ein Webhook an oder fließen wieder Zahlungen, schließt Rechnungskit die Aufgabe beim nächsten Abgleich automatisch.

Verwandte Einstellungen

  • Einstellungen → Verbindungen: Shops und Zahlungsanbieter, Matching-Quelle
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