Bezahlte Bestellung ohne Versand prüfen

Die Aufgabe „Bezahlt, aber nicht versandt“ (auf dem Dashboard „Wartet auf Versand“) ist eine Erinnerung. Sie zeigt eine Warenbestellung, deren Rechnung seit zwei Wochen auf den Versand wartet.

Was passiert ist

Bei Ware entsteht die Rechnung erst mit dem Versand. Zahlung und Bestellung sind längst zugeordnet, die Zahlung trägt unter Zahlungen den Status „Wartet auf Versand“. Ist die Bestellung 14 Tage nach der Zahlung immer noch nicht als versandt gemeldet, legt Rechnungskit diese Aufgabe an: „Bestellung … ist seit 14 Tagen nicht versandt. Rechnung wartet auf Versand.“ Hat eine Bestellung mehrere Zahlungen, gibt es trotzdem nur eine Aufgabe.

Warum Rechnungskit hier anhält

Bei Warenlieferungen ist das Leistungsdatum der Versandtag, nicht der Zahltag. Rechnungskit schreibt deshalb erst beim Versand eine Rechnung mit dem echten Versanddatum, statt ein Datum zu raten, das sich im Archiv nicht mehr korrigieren lässt. Damit ein Beleg nicht unbemerkt ewig wartet, meldet sich die Aufgabe nach 14 Tagen.

So löst du es

1. Klick auf dem Dashboard an der Aufgabe auf den Bereich „Bestellungen“. Die Liste öffnet sich bereits nach dieser Bestellung gefiltert.
2. Prüfe im Shop, ob die Ware tatsächlich verschickt wurde.
3. Wurde versandt, aber der Versand nicht gemeldet, markierst du die Bestellung im Shop als versandt beziehungsweise erfüllt. Bei Bestellungen aus dem Rechnungskit-Checkout markierst du sie unter Bestellungen als versendet. Die Rechnung entsteht dann mit dem Versanddatum.
4. Kommt die Ware noch, musst du nichts tun. Die Aufgabe hält bis dahin nur fest, dass der Beleg wartet.
5. Wird nicht geliefert, stornierst oder erstattest du die Bestellung im Shop beziehungsweise beim Zahlungsanbieter.

Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Sobald der Versand gemeldet ist und die Rechnung entsteht, schließt Rechnungskit die Aufgabe automatisch. Ignorierst du die Bestellung unter Bestellungen, wird die Aufgabe ebenfalls geschlossen. Das Menü-Abzeichen unter Zahlungen zählt diesen Aufgabentyp bewusst nicht mit, weil bis zum Versand nichts zu tun ist.

Verwandte Einstellungen

• Einstellungen → Belegregeln → Zahlarten & Ablauf: legt fest, bei welcher Zahlart der Beleg mit dem Zahlungseingang, als Rechnungskauf oder nach Vorkasse entsteht
• Einstellungen → Aufgaben-Erinnerung per E-Mail