Fehlgeschlagene Integrations-Aktion wiederholen

Diese Aufgabe betrifft deine nativen Integrationen wie Memberspot, Ghost oder Meta Ads. Deine Rechnungen sind davon nicht betroffen. Auf dem Dashboard und unter Rechnungen im Tab „Zu prüfen“ steht sie als „Aufgabe prüfen“, mit dem Text, der die Aktion nennt. In der Aufgaben-Erinnerung per E-Mail heißt sie „Zugang-Automatisierung fehlgeschlagen: Integration prüfen“.

Was passiert ist

Nach einem Kauf oder einer Erstattung schaltet Rechnungskit über die Integration automatisch einen Zugang frei, sperrt ihn wieder oder meldet ein Conversion-Event. Ist die Gegenseite kurz nicht erreichbar, versucht Rechnungskit es bis zu sechsmal in wachsenden Abständen, zusammen gut eine halbe Stunde lang. Lehnt die Gegenseite die Aktion eindeutig ab, etwa wegen eines ungültigen Schlüssels, gibt es keine weiteren Versuche.

Scheitert die Aktion endgültig, entsteht die Aufgabe mit einem dieser Texte:

• „Zugang konnte nicht automatisch freigeschaltet werden (…)“ beziehungsweise „… gesperrt werden (…)“
• „Conversion-Event konnte nicht an … gemeldet werden.“

Typische Ursache ist ein geänderter oder widerrufener Schlüssel auf der Gegenseite. Lehnt sie den Schlüssel ab, steht das zusätzlich auf der Karte der Integration. Bei Ghost kommt ein Sonderfall dazu: Hat ein Mitglied dort bereits ein bezahltes Stripe-Abo, kann Rechnungskit daneben keine Stufe vergeben oder entfernen.

Warum Rechnungskit hier anhält

Rechnungskit entzieht nie einen Zugang wegen eines Fehlers und rät auch nicht, ob ein Kunde Zugang haben sollte. Scheitert eine Aktion endgültig, bleibt der Zustand im Drittsystem, wie er war, und du entscheidest.

So löst du es

1. Öffne Verbindungen → Integrationen. Jede Freischaltung und Sperrung steht dort im „Protokoll“ der Integration.
2. Sieh nach, welche Aktion als „fehlgeschlagen“ markiert ist und mit welchem Fehler.
3. Behebe die Ursache, etwa indem du einen neuen Schlüssel der Gegenseite hinterlegst.
4. Klick an der Aktion auf „Wiederholen“.
5. Prüfe im Drittsystem, ob der Zugang jetzt stimmt. Bei Ghost klärst du einen Stripe-Konflikt direkt in Ghost.
6. Markiere die Aufgabe unter Rechnungen im Tab „Zu prüfen“ mit „Als erledigt markieren“ als erledigt.

Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Nicht automatisch. Auch eine erfolgreiche Wiederholung schließt die Aufgabe nicht von selbst. Es gibt je gescheiterter Aktion nur eine offene Aufgabe.

Verwandte Einstellungen

• Verbindungen → Integrationen: Verbindung, Schlüssel und Protokoll je Integration