# Erstattung nach Abo-Widerruf auslösen

> Ein Kunde hat sein Abo innerhalb der Frist widerrufen. Rechnungskit hat das Abo beendet und storniert, die Rückzahlung löst du selbst beim Zahlungsanbieter aus.

Aktualisiert am 27.09.2026

Quelle: https://rechnungskit.de/docs/aufgaben/aufgabe-withdrawal-refund-due

Die Aufgabe „Widerruf: Erstattung fällig“ erinnert dich daran, einem Kunden nach seinem Widerruf das Geld zurückzuzahlen. Das kann Rechnungskit nicht für dich tun.

## Was passiert ist

Ein Privatkunde hat im Kundenportal innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist „Vertrag widerrufen“ und danach „Widerruf bestätigen“ geklickt. Rechnungskit hat daraufhin

- das Abo beendet,
- für jede bezahlte Abrechnung eine Stornokorrektur erstellt und
- dem Kunden in deinem Namen eine Bestätigung geschickt, dass die Erstattung kommt.

Die Aufgabe nennt Betrag und E-Mail-Adresse: „Verbraucherwiderruf: … € an … zurückzahlen (§ 357 BGB, ursprüngliches Zahlungsmittel, binnen 14 Tagen).“ Wurde noch nichts bezahlt, etwa während einer Testphase, entsteht keine Aufgabe.

## Warum Rechnungskit hier anhält

Rechnungskit bewegt kein Geld. Die tatsächliche Rückzahlung läuft über deinen Zahlungsanbieter, und das Gesetz verlangt dafür das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Aufgabe sorgt dafür, dass die Erstattung nicht untergeht, nachdem Abo und Beleg bereits korrigiert sind.

## So löst du es

1. Öffne die Aufgabe unter Rechnungen im Tab „Zu prüfen“ und notiere Betrag und Kunde.
2. Öffne Abonnements, um das beendete Abo und seine Abrechnungen zu sehen.
3. Erstatte den vollen Betrag im Dashboard deines Zahlungsanbieters auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, und zwar innerhalb von 14 Tagen.
4. Kontrolliere, dass die Erstattung beim Kunden angekommen ist.
5. Markiere die Aufgabe mit „Als erledigt markieren“ als erledigt.

## Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Gar nicht. Rechnungskit verknüpft die Aufgabe nicht mit der Erstattung beim Zahlungsanbieter. Du schließt sie nach der Rückzahlung selbst.

## Verwandte Einstellungen

- Abonnements: Pläne, Abonnenten und ihr Status
- Einstellungen → E-Mail-Versand: Absender der Bestätigungsmails an deine Kunden