# Shop-Korrektur prüfen

> Dein Shop meldet eine Erstattung oder Stornierung, die sich nicht sicher in einen Storno übersetzen lässt. So klärst du den Fall.

Aktualisiert am 27.09.2026

Quelle: https://rechnungskit.de/docs/aufgaben/aufgabe-shop-correction

Die Aufgabe „Shop-Korrektur zu prüfen“ (in der App „Shop-Ereignis prüfen“) entsteht, wenn dein Shop eine Erstattung oder Stornierung meldet und Rechnungskit daraus nicht eindeutig einen Storno ableiten kann.

## Was passiert ist

Stornorechnungen entstehen bei Rechnungskit nur aus Ereignissen im Shop oder beim Zahlungsanbieter. Meistens klappt das automatisch, auch bei Teilerstattungen. Die Aufgabe beginnt mit „Shop-Ereignis zu Bestellung …“ und nennt den Grund. Typische Fälle:

- Gemischte Zahlwege: Erstattet wurde teils über einen verbundenen Zahlungsanbieter, teils über eine manuelle Zahlart.
- Zu hohe Erstattung: Sie übersteigt den noch korrigierbaren Betrag der Rechnung.
- Stornierung ohne Erstattung: Im Shop ist die Bestellung storniert, eine archivierte Rechnung existiert aber bereits.
- Mehrere Rechnungen zu einer Bestellung, sodass unklar ist, welche korrigiert werden soll.
- Bezahlung mit Shopify-Guthaben (Store Credit). Dann heißt die Aufgabe „Shopify-Guthaben einordnen“.

## Warum Rechnungskit hier anhält

Ein Storno nimmt Umsatz und Umsatzsteuer zurück und lässt sich im Archiv nicht mehr ändern. Rechnungskit legt ihn deshalb nur an, wenn das Ereignis eindeutig ist. Eine Stornierung ohne Erstattung ist zum Beispiel noch kein Grund für einen Storno, solange das Geld bei dir liegt. Einen manuellen Storno-Knopf für Shop-Bestellungen gibt es bewusst nicht.

## So löst du es

1. Öffne unter Rechnungen den Tab „Zu prüfen“ oder klick auf dem Dashboard an der Aufgabe auf „Öffnen“.
2. Lies den Grund. Bei einer Stornierung mit bestehender Rechnung löst du die Erstattung im Shop beziehungsweise beim Zahlungsanbieter aus. Aus dieser Erstattung entsteht der Storno.
3. Bei gemischten Zahlwegen oder mehreren Rechnungen prüfst du im Shop, welcher Betrag wofür erstattet wurde.
4. Beim Shopify-Guthaben klickst du „Herkunft klären“ und wählst „Retoure- oder Kulanz-Guthaben“ oder „Gekauftes Guthaben / Gutschein“. Die Rechnung bleibt unverändert, gespeichert wird nur die Einstufung. Mit „Für diesen Shop merken“ stufst du künftige Fälle automatisch gleich ein.
5. Ist der Fall geklärt, klickst du „Als erledigt markieren“.
6. War die Bestellung nie fakturiert (etwa eine erstattete Testbestellung), legst du sie unter Bestellungen mit „Ignorieren“ zur Seite.

## Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Ignorierst du die Bestellung, wird die Aufgabe geschlossen. Die Guthaben-Einstufung schließt die Aufgabe mit dem Speichern. Sonst schließt du sie selbst.

## Verwandte Einstellungen

- Einstellungen → Belegregeln → Stornorechnungen bei Erstattungen: wie Teilerstattungen auf die Positionen verteilt werden
- Einstellungen → Verbindungen: gespeicherte Regel für Shopify-Guthaben entfernen