# Bestellung bezahlt, aber keine Zahlung

> Der Shop meldet eine Bestellung als bezahlt, bei Rechnungskit ist aber nach drei Tagen keine Zahlung dafür eingegangen. So findest du die Ursache und schließt die Aufgabe.

Aktualisiert am 04.11.2026

Quelle: https://rechnungskit.de/docs/aufgaben/aufgabe-order-paid-without-payment

Die Aufgabe „Bestellung bezahlt, aber keine Zahlung“ betrifft Bestellungen aus deinem Shop (Shopify, WooCommerce, Shopware). Der Shop sagt, die Bestellung ist bezahlt. Bei Rechnungskit ist aber auch nach der Wartezeit keine Zahlung dafür angekommen, und ohne Zahlung entsteht kein Beleg. Damit eine solche Bestellung nicht unbemerkt liegen bleibt, stellt Rechnungskit eine Aufgabe je Bestellung.

## Was passiert ist

Die Aufgabe nennt die Bestellnummer, den Betrag und einen von drei Gründen:

- **Wahrscheinlich doppelt.** Die Zahlung, die der Shop zur Bestellung nennt (zum Beispiel die PayPal-Transaktionsnummer), gehört schon zu einer anderen Bestellung. Das passiert, wenn eine Bestellung doppelt angelegt wurde oder ein Upsell-Plugin wie FunnelKit für das Zusatzangebot eine eigene Bestellung anlegt, die Zahlung aber über die erste Bestellung läuft. Die Aufgabe nennt die andere Bestellung.
- **Zahlung abgelegt.** Die Zahlung ist bei Rechnungskit, wurde aber als „keine Umsatzzahlung“ abgelegt, zum Beispiel weil sie storniert und erstattet war.
- **Keine Zahlung eingegangen.** Zu dieser Bestellung ist bei Rechnungskit gar keine Zahlung angekommen.

Bei Vorkasse (Überweisung) bucht Rechnungskit die Zahlung selbst, sobald der Shop die Bestellung als bezahlt meldet und die Zahlart unter Belegregeln auf Vorkasse steht. Eine Aufgabe gibt es dort nur, wenn keine aktive Shop-Verbindung besteht. Auch Vorkasse-Bestellungen, die vor dem Festlegen der Belegregel eingegangen sind, holt der Abgleich seit dem 04.11.2026 von selbst nach.

## Warum Rechnungskit hier anhält

Rechnungskit erstellt den Beleg, wenn die Zahlung da ist (bei Rechnungskauf beim Versand). Dass der Shop „bezahlt“ meldet, reicht dafür nicht, denn Rechnungskit sieht nicht, ob und wie das Geld angekommen ist. Eine doppelte Bestellung würde sonst einen zweiten Beleg über Geld erzeugen, das nie geflossen ist.

## So löst du es

Bei **wahrscheinlich doppelt**:

1. Öffne beide Bestellungen im Shop und prüfe, ob die zweite extra bezahlt und versendet wurde.
2. Ist sie doppelt oder in der ersten schon enthalten, ignoriere sie unter Bestellungen. Die Aufgabe schließt sich, es entsteht kein zweiter Beleg.
3. Kam das Geld auf anderem Weg, ordne die Zahlung unter Zahlungen der Bestellung zu.

Bei **keine Zahlung eingegangen**:

1. Sieh beim Zahlungsanbieter nach, ob das Geld angekommen ist.
2. Steht die Zahlung unter Zahlungen offen, ordne sie der Bestellung zu.
3. Fehlt sie dort ganz, prüfe unter Verbindungen den Zahlungsanbieter. Bei PayPal braucht Rechnungskit das Recht „Transaction Search“, denn Zahlungen über Shop-Plugins kommen nur über diesen Abruf an. Klick danach unter Zahlungen auf „Jetzt synchronisieren“.
4. Ist kein Beleg nötig, ignoriere die Bestellung.

## Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Beim regelmäßigen Abgleich, etwa alle vier Stunden, und mit „Alle abgleichen“ unter Zahlungen prüft Rechnungskit die Bestellung erneut. Hat sie inzwischen eine Zahlung oder einen Beleg, ist sie ignoriert, storniert oder im Shop nicht mehr bezahlt, schließt sich die Aufgabe.

Bestellungen von vor dem Belegstart bekommen keine solche Aufgabe, ihr Beleg kommt aus dem Altsystem. Für eine Zahlart ohne Belegregel, über die noch nie eine Zahlung kam, gibt es stattdessen die Aufgabe [Zahlart ohne Belegregel](https://rechnungskit.de/docs/aufgaben/aufgabe-payment-method-unconfigured).

## Verwandte Einstellungen

- Einstellungen → Belegregeln: Vorkasse, Rechnungskauf oder Zahlungseingang je Zahlart
- Verbindungen → Connect: Zahlungsanbieter (PayPal, Stripe, Mollie …)
- Bestellungen: „Ignorieren“ für doppelte Bestellungen

Diese Seite ist keine Steuer- und Rechtsberatung.