# DSGVO-Anfrage aus Shopify beantworten

> Shopify leitet eine DSGVO-Auskunfts- oder Löschanfrage weiter. So anonymisierst du Kundendaten, ohne die aufbewahrungspflichtigen Rechnungen anzutasten.

Aktualisiert am 27.09.2026

Quelle: https://rechnungskit.de/docs/aufgaben/aufgabe-compliance-request

Die Aufgabe „DSGVO-Anfrage“ (im Tab „Zu prüfen“ als „DSGVO-Löschanfrage“) entsteht, wenn Shopify eine Datenschutzanfrage eines Kunden oder deines Shops an Rechnungskit weiterleitet.

## Was passiert ist

Datenschutzanfragen, die in deinem Shop eingehen, schickt Shopify an jede verbundene App. Für jede Anfrage entsteht eine Aufgabe, je nach Art mit diesem Text:

- „Shopify DSGVO-Anfrage: Kundendaten-Auskunft (Art. 15 DSGVO), Export bereitstellen“
- „Shopify DSGVO-Anfrage: Kundendaten-Löschung“, mit dem Hinweis, dass Rechnungsdaten der Aufbewahrungspflicht nach § 147 AO unterliegen
- „Shopify DSGVO-Anfrage: Shop-Daten-Löschung (shop/redact)“, nachdem der Shop die App entfernt hat

## Warum Rechnungskit hier anhält

Rechnungen darf Rechnungskit nicht löschen, auch nicht auf Wunsch des Kunden: Sie unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht, die hier der Löschung vorgeht. Welche Antwort der betroffenen Person zusteht, entscheidest du. Automatisch gelöscht wird deshalb nichts. Du bekommst den Fall mit den betroffenen Bestellungen vorgelegt.

## So löst du es

1. Öffne unter Rechnungen den Tab „Zu prüfen“. Die Aufgabe nennt die E-Mail-Adresse der Person und die betroffenen Bestellungen.
2. Bei einer Löschanfrage klickst du „Kundendaten anonymisieren“ und bestätigst mit „Anonymisieren“. Rechnungskit überschreibt E-Mail und Anschrift an diesen Bestellungen. Die archivierten Rechnungen bleiben unverändert. Das lässt sich nicht rückgängig machen, und danach sind Versand und Rechnungsversand an diese Person nicht mehr möglich.
3. Bei einer Auskunftsanfrage stellst du die gespeicherten Daten aus den betroffenen Bestellungen und Rechnungen zusammen.
4. Antworte der betroffenen Person selbst, bei einer Löschung mit dem Hinweis auf die Aufbewahrungspflicht der Rechnungen. Eine Antwort verschickt Rechnungskit nicht.
5. Ist alles erledigt und kein Anonymisieren nötig, klickst du „Als erledigt markieren“.

## Wann die Aufgabe von selbst verschwindet

Mit dem Anonymisieren schließt sich die Aufgabe. Sonst schließt du sie selbst.

## Verwandte Einstellungen

- Einstellungen → Verbindungen: Shopify-Verbindung
- Einstellungen → Auftragsverarbeitung (AVV)